Política de Privacidade

1. Quem somos

UP Locações, empresa de locação de equipamentos para eventos em Imperatriz (MA) e região, CNPJ [00.000.000/0000-00], com endereço em [endereço]. Somos os responsáveis (controladores) pelos dados descritos aqui.

2. Quais dados coletamos

Ao abrir o site:

• endereço IP e a cidade, o estado e o país aproximados ligados a esse IP;
• data e hora do acesso e o site de onde você veio (ex.: Instagram, Google);
• tipo de aparelho e navegador;
• se você começou ou concluiu o quiz e se tocou em um botão que abre o WhatsApp.

No quiz do site:

• suas respostas: tipo de evento, quando vai ser, cidade e o que você quer para os convidados;
• seu nome, se você preencher o campo opcional "Como podemos te chamar?" na tela final. Ele vai na mensagem do WhatsApp e no nosso cadastro de atendimento, e nunca é enviado ao Meta Pixel;
• a recomendação gerada e um código de atendimento (ex.: #UP4K7Q2);
• data e hora, e qual botão da página abriu o quiz;
• de onde você veio (ex.: qual anúncio clicou), por meio de parâmetros do link (UTMs e fbclid);
• tipo de aparelho e navegador (ex.: celular Android, navegador do Instagram);
• se você tocou no botão para falar com a gente no WhatsApp.

Quando você nos chama no WhatsApp: recebemos seu número e as mensagens que você enviar. A nossa equipe pode registrar o telefone e informações da negociação (status, valor do contrato e observações) junto ao seu código de atendimento.

Não coletamos no site: telefone, e-mail, CPF, endereço ou dados de pagamento.

3. Meta Pixel e cookies

Usamos o Meta Pixel, uma ferramenta da Meta (empresa dona do Facebook, Instagram e WhatsApp). Ele usa cookies e tecnologias parecidas para registrar visitas e ações na página — como abrir o quiz, concluir o quiz e tocar no botão do WhatsApp — e para medir o resultado dos nossos anúncios.

Com essas informações, a Meta pode nos ajudar a mostrar anúncios para quem já visitou o site (remarketing) e para pessoas com interesses parecidos. A Meta trata esses dados de acordo com a Política de Privacidade da Meta.

Você pode limitar isso nas configurações de cookies do seu navegador e nas preferências de anúncios da Meta.

4. Para que usamos os dados

• Atendimento: chegar à conversa já sabendo o tipo de evento, a data e a cidade, para verificar disponibilidade e enviar o orçamento mais rápido;
• Anúncios: medir quais anúncios funcionam, melhorar as campanhas e criar públicos de anúncios (como remarketing) no Facebook e no Instagram;
• Gestão interna: estatísticas sobre os pedidos (por tipo de evento, mês e cidade) para planejar a agenda e a equipe;
• Acessos e segurança: saber de quais cidades e canais vêm as visitas e identificar acessos abusivos ao site.

Não vendemos seus dados para ninguém.

5. Com quem compartilhamos

• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): pelo Meta Pixel, pela conversa no WhatsApp e, quando um contrato é fechado, pela API de Conversões, que recebe o valor do contrato e telefone, nome e cidade em formato criptografado (hash), para medir quais anúncios geram contratos;
• IPinfo: serviço que informa a cidade e o país aproximados a partir do endereço IP;
• Supabase: serviço de banco de dados em nuvem onde as respostas do quiz e o histórico de atendimento ficam guardados, com acesso restrito à nossa equipe;
• autoridades, somente quando a lei exigir.

Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, seguindo as regras da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos que não viraram contrato: até [12 meses] após o último contato;
• Clientes com contrato fechado: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e contábeis ([5 anos — confirmar]);
• Registros de acesso ao site (IP e localização aproximada): até 180 dias;
• Dados do Meta Pixel: pelo prazo definido pela Meta.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.

7. Seus direitos e como pedir acesso ou exclusão

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se temos dados seus e ver quais são;
• corrigir dados errados;
• pedir a exclusão dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos;
• retirar o seu consentimento.

É só nos chamar no WhatsApp. Se tiver, informe o código de atendimento que apareceu no fim do quiz (começa com #UP) — ele ajuda a encontrar suas respostas mais rápido. Respondemos em até [15 dias].

Pedir acesso ou exclusão no WhatsApp

Se preferir, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Guardamos os dados em serviços com acesso protegido por senha, liberado apenas para quem faz o atendimento. O painel interno não é público.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data da última atualização fica sempre no topo da página.